তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা

আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

99db-এ আপনার প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশন ও কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সুরক্ষিত — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি তা এখানে বিস্তারিত জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 99db ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলির ("প্ল্যাটফর্ম") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা, 99db, আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই নীতিতে বর্ণিত রয়েছে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কার সাথে তা শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনি আপনার তথ্যের বিষয়ে কী কী অধিকার ভোগ করেন।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন বলে বিবেচিত হবে। এই নীতিটি সময়ে সময়ে পরিমার্জন করা হতে পারে; যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করব।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

99db প্ল্যাটফর্মে আপনার নিবন্ধন, ব্যবহার এবং লেনদেনের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্যগুলি মূলত দুটি উৎস থেকে আসে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

  • পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ (যাচাই করা হয় যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি), জাতীয়তা।
  • যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
  • আর্থিক তথ্য: আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত তথ্য), জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।
  • পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (KYC প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন হলে)।
  • যোগাযোগ রেকর্ড: লাইভ চ্যাট বার্তা এবং ইমেইল চিঠিপত্র।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা এবং অবস্থান-সংক্রান্ত আনুমানিক তথ্য।
  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
  • সাইটে প্রবেশের সময়, পরিদর্শন করা পেজ, ক্লিক ইতিহাস এবং অন্যান্য ব্যবহার-সংক্রান্ত ডেটা।
  • কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য (বিস্তারিত নিচের কুকি বিভাগে দেখুন)।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

99db সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই করা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার পরিচয় প্রমাণীকরণ করা।

আর্থিক লেনদেন

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।

গ্রাহক সেবা

আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগ সমাধান করা এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা।

নিরাপত্তা ও সম্মতি

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধি মেনে চলা, দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করা।

পরিষেবা উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং নতুন ফিচার তৈরি করা।

যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

আপনার সম্মতি অনুযায়ী প্রমোশনাল তথ্য, পরিষেবা আপডেট এবং গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ পাঠানো।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

99db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে, নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারীগণ

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার), আইটি অবকাঠামো সেবাদাতা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ বিশেষজ্ঞ। এই অংশীদারগণ কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৩.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বে জানাব এবং নিশ্চিত করব যে এই নীতির শর্তাবলী অব্যাহত থাকবে।

গুরুত্বপূর্ণ: 99db কখনই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণনকারী বা অন্য কোনো অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

99db আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলি দ্বারা গঠিত:

SSL/TLS এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান শক্তিশালী SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

ফায়ারওয়াল সুরক্ষা

উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ থেকে আমাদের অবকাঠামো রক্ষা করে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীগণ প্রয়োজনীয় কারণে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন — এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

নিরাপদ স্টোরেজ

সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আমরা আপনাকে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপন রাখতে অনুরোধ করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99db ওয়েবসাইটটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • বিশ্লেষণমূলক কুকি: কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
  • পছন্দ-সংক্রান্ত কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ এবং অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

99db আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরনের উপর নির্ভর করে:

অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক বিধিমালা ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত।

যোগাযোগ রেকর্ড

গ্রাহক সেবার মান নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাবনার কথা বিবেচনায় রেখে প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য।

ব্যবহার ও বিশ্লেষণ ডেটা

পরিষেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে সাধারণত সংক্ষিপ্ত সময়ের জন্য সংরক্ষিত; অনেক ক্ষেত্রে বেনামীকরণের পর দীর্ঘমেয়াদী বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়।

আপনার তথ্য অধিকার

99db-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি ভোগ করেন। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

  • তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
  • সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
  • প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা অন্যান্য নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে আপত্তি জানানোর অধিকার।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

অধিকার প্রয়োগ করতে: উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত এবং সম্পূর্ণ সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

99db একটি দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে বলে প্রমাণিত হয়, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। যদি আপনার সন্দেহ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য। যদি আপনার বয়স ২১ বছরের কম হয়, দয়া করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার গাইড পড়ুন।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

99db সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণে এই নীতি আপডেট হতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বুঝতে হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে এবং পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, অথবা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, আমাদের সাথে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমরা সর্বদা প্রস্তুত।