99db-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই শর্তাবলী ("চুক্তি") 99db ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারী ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই ওয়েবসাইট পরিচালনা করা হয় বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের উদ্দেশ্যে।

99db প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, ব্রাউজ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো ধরনের সেবা গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি আপনার কাছে অস্পষ্ট মনে হয়, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১.১ শর্তাবলীর কার্যকারিতা

এই শর্তাবলী সর্বশেষ আপডেটের তারিখ থেকে কার্যকর। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১.২ প্রযোজ্য নীতিমালা

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি নিম্নলিখিত নীতিমালাও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত।
• দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা — সুস্থ গেমিং অভ্যাস সম্পর্কিত।
• বোনাস শর্তাবলী — প্রতিটি প্রচারমূলক অফারের নির্দিষ্ট শর্ত সম্পর্কিত।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

99db-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা গ্রহণের জন্য আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। যেকোনো সন্দেহের ক্ষেত্রে আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারি। নাবালকদের জ্ঞাতে বা অজ্ঞাতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ প্রয়োজনীয় যোগ্যতা

99db-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি সম্পূর্ণ সুস্থ মস্তিষ্কে এবং স্বেচ্ছায় নিবন্ধন করছেন।
• আপনার দেওয়া সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ।
• আপনার পূর্বে কোনো অ্যাকাউন্ট 99db কর্তৃপক্ষ বন্ধ করেনি।
• আপনি একই সময়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন।

২.৩ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ হতে হবে। ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ এক ব্যক্তি — এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা পরিবারের সদস্যরা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। 99db যদি কখনো বুঝতে পারে যে একাধিক অ্যাকাউন্ট একই ব্যক্তি পরিচালনা করছেন, তাহলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সঙ্গে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• পাবলিক ডিভাইস বা ওয়াই-ফাইয়ে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।
• লগআউট না করে ডিভাইস ছেড়ে যাবেন না।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 99db আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• প্রতারণা বা অসৎ আচরণের প্রমাণ।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন।
• বয়স বা পরিচয় সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• আপনার নিজের অনুরোধে।

জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্ত

99db-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০। আমরা বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (Sonali Bank, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank-সহ অন্যান্য প্রধান ব্যাংক)। সকল পেমেন্ট বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হবে।

আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দিতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। সফল উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।

৪.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 99db যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ।

নথি জমা না দিলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

99db নতুন সদস্যদের জন্য একটি আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস প্রদান করে — প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ৳১,০০০ জমা দেন, আপনি ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং আপনার মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং (বাজির) শর্ত

বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — উত্তোলনের যোগ্য হতে হলে বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমার পরিমাণের উপর নয়।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার উপর প্রযোজ্য।
• বোনাস দাবি করার পর জমার অর্থ উত্তোলন করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক বোনাস দাবির ক্ষেত্রে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• 99db যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য 99db একটি বিশেষ VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা করে। চারটি স্তরে বিভক্ত এই প্রোগ্রামে আপনার খেলার পরিমাণ ও নিয়মিততার উপর ভিত্তি করে আপনি উচ্চতর স্তরে পদোন্নতি পাবেন:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।

বেটিং ও গেমিং বিধি

৬.১ ন্যায্য খেলা

99db একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সকল গেম প্রতিষ্ঠিত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-সহ অন্যান্য) দ্বারা সরবরাহ করা হয় এবং এগুলো সম্পূর্ণ RNG (Random Number Generator) ভিত্তিক।

৬.২ বেটিং-সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত

একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে যদি কোনো বেটের ফলাফল অনিশ্চিত হয়, তাহলে 99db কর্তৃপক্ষ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সফটওয়্যার বা সার্ভারের ত্রুটির কারণে যদি কোনো ভুল ফলাফল বা পেআউট দেখানো হয়, তাহলে 99db সেই ত্রুটি সংশোধন করার অধিকার রাখে। ত্রুটিজনিত যেকোনো অস্বাভাবিক জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।

নিষিদ্ধ আচরণ

99db প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত আচরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা এবং জমার অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ — বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হুমকি বা হয়রানি করা।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন।

গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

৮.১ তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের একটি। 99db সর্বাধুনিক SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৮.২ তথ্য ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও সনাক্তকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

দায়িত্বশীল খেলা

99db বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

৯.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

আপনার গেমিং নিয়ন্ত্রণে রাখতে 99db নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করে:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: একটানা খেলার সর্বোচ্চ সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িক বিরতি নিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।

৯.২ বয়ীন্দ্রেস্ট সদস্যদের সুরক্ষা

আপনার পরিবারে ২১ বছরের কম বয়সী সদস্য থাকলে নিশ্চিত করুন যে তারা আপনার 99db অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। প্রয়োজনে পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

শর্তাবলী পরিবর্তন

99db যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

শর্তাবলীর কোনো পরিবর্তন আপনার বিদ্যমান বাজি বা চলমান লেনদেনে প্রভাব ফেলবে না — পরিবর্তন শুধুমাত্র ভবিষ্যৎ কার্যকলাপের জন্য প্রযোজ্য।

বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

যদি আপনার কোনো অভিযোগ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

১১.২ আমাদের সিদ্ধান্তের চূড়ান্ততা

গেমের ফলাফল, বেটের বৈধতা এবং বোনাস দাবি সংক্রান্ত বিষয়ে 99db কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। তবে আমরা সর্বদা সততা ও ন্যায়বিচারের সঙ্গে প্রতিটি অভিযোগ মূল্যায়ন করি।

১১.৩ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, নেটওয়ার্ক বিঘ্নিতকরণ বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো পরিস্থিতির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 99db দায়বদ্ধ থাকবে না। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করব।